Retrouvez dans le support à télécharger ci-dessous 6 conseils pour maîtriser ses processus.
1.Formaliser par écrit les processus avec des procédures et des modes opératoires.
2.S'assurer que les processus permettent d'atteindre les objectifs opérationnels.
3.Vérifier le caractère nécessaire et suffisant des moyens mis en oeuvre pour déployer les processus.
4.Mettre en place des contrôles internes réduisant les risques opérationnels inhérents aux processus.
5.Déployer une démarche d'amélioration continue des processus sur base des incidents opérationnels relevés et traités.
6.Suivre l'efficacité et l'efficience des processus à partir d'indicateurs pertinents.
Jean-François Caron - Président de la SAS FormaConseils
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